There are no translations available.

Правила посещения Мемориального комплекса «Катынь»

(утверждены приказом Мемориального комплекса «Катынь» от 20 сентября 2021 г. № 23-орг.)

 

1. Общие положения

1.1. Мемориальный комплекс «Катынь» (Далее – Мемориал) является филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный центральный музей современной истории России» (далее - ГЦМСИР) - некоммерческой организации, осуществляющей культурную, образовательную и научную деятельность по сохранению, созданию, распространению и освоению культурных ценностей.

1.2. Настоящие Правила регламентируют порядок посещения Мемориала и направлены на обеспечение сохранности Мемориала и создание условий для публичного представления музейных экспонатов и коллекций при соблюдении требований безопасности Мемориала, его посетителей и персонала (постановление Правительства РФ от 25.03.2015 № 272 «Об утверждении требований к антитеррористической защищённости мест массового пребывания людей и объектов (территорий), подлежащих обязательной охране войсками национальной гвардии Российской Федерации, и форм паспортов безопасности таких мест и объектов (территорий)»).

1.3. Настоящие Правила разработаны в целях реализации мер по усилению общественной безопасности, обеспечения благоприятных условий для проведения экскурсий и иных мероприятий, сохранения памятников истории и культуры на территории Мемориала, на основе следующих нормативных документов:

• Федеральный закон «О музейном фонде РФ и музеях в РФ» от 26.05.1996 г. №54-ФЗ;

 Федеральный закон «Об охране окружающей среды» от 10.01.2002 г. № 7-ФЗ;

• Федеральный закон «Об особо охраняемых природных территориях» от 14.03.1995 г. № 33-ФЗ;

• Федеральный закон от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

 Федеральный закон от 30.03.1999 г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

 Гражданский Кодекс РФ от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ;

 Кодекс об административных правонарушениях РФ от 30.12.2001 г. №195-ФЗ; 

 Указ Президента РФ от 15.02.2006 г. №116 «О мерах по противодействию терроризму»; 

 Указ Президента РФ от 05.05.1992 г. № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей»;

 Постановление Правительства РФ от 01.12.2004 г. № 712 «О предоставлении льгот отдельным категориям посетителей федеральных государственных организаций культуры»;

 Приказ Министерства культуры от 19.03.2009 г. № 123 «О порядке бесплатного посещения музеев федерального подчинения воспитанниками Суворовских военных и Нахимовских военно-морских училищ»;

 Письмо Министерства культуры РФ от 25.04.2001 г. №01-79/16-25 «О безопасности культурных ценностей и дополнительных мерах антитеррористического характера в музеях и библиотеках»;

 Устав ГЦМСИР;

 Положение о Мемориале.

1.4. В соответствии с Положением, Мемориал осуществляет культурно-просветительную деятельность, обеспечивая доступ граждан на экспозиции и выставки в установленные часы работы. Информация о времени начала работы и прекращении входа посетителей на экспозиции и выставки, о режиме и графике работы Мемориала, о ценах на билеты, экскурсии и мероприятия указаны на информационных справочных носителях во входной зоне Мемориала, а также на официальном сайте Мемориала (http://memorial-katyn.ru). Касса Мемориала закрывается за 30 минут до окончания работы экспозиций.

1.5. Посещение территории Мемориала осуществляется на безвозмездной основе, за исключением экспозиционно-выставочных залов Мемориала, расположенных в музейно-выставочном центре и павильоне главного входа.

1.6. Вход в экспозиционно-выставочные залы Мемориала осуществляется по предъявлению входного билета установленного образца.

1.7. Приобрести билеты на право посещения соответствующей экспозиции можно в кассе музея, в терминале по продаже билетов, установленном в музейно-выставочном центре Мемориала, а так же на сайтах Мемориала и ГЦМСИР или на основании договоров. 

1.8. Оплата всех видов обслуживания дифференцирована по категориям посетителей и регламентирована прейскурантом на обслуживание посетителей.

1.9. Граждане, имеющие право на бесплатное, а также льготное посещение экспозиции и выставок Мемориала, предъявляют соответствующие документы в кассе, а также по просьбе сотрудников Мемориала или уполномоченных лиц при входе в музейно-выставочный центр и павильон главного входа Мемориала.

1.10. Экскурсионное обслуживание на территории и в экспозиционно-выставочных залах Мемориала проводится только работниками Мемориала.

1.11. Настоящие Правила являются обязательными для соблюдения всеми посетителями Мемориала.

2. Посетители Мемориала имеют право:

2.1. Ознакомиться с экспозициями и выставками Мемориала, в соответствии с приобретенными билетами и согласно режиму работы Мемориала.

2.2. Получить групповое или индивидуальное экскурсионное обслуживание по территории,  экспозициям и выставкам Мемориала на основе предварительной заявки или в день обращения в порядке очереди.

2.3. Пользоваться техническими средствами информационного обеспечения Мемориала — интерактивными системами (бесплатно).

2.4. Производить любительскую фото- и видеосъемку в экспозиционно-выставочных залах Мемориала при условии приобретения специального билета, предусмотренного прейскурантом, а на территории Мемориала – бесплатно.

2.5. При посещении экспозиционно-выставочных залов Мемориала с детьми в возрасте до 3-х лет включительно использовать детскую коляску, предварительно очистив ее колёса от загрязнения. 

2.6. При необходимости перемещаться по территории Мемориала, в инвалидной коляске. При перемещении в инвалидной коляске в экспозиционно-выставочных залах Мемориала, предварительно очищать ее колёса от загрязнения. 

2.7. Оставить свои замечания и предложения в «Книге отзывов посетителей», находящейся в фойе музейно-выставочного центра Мемориала.

2.8. В случае ненадлежащих действий либо бездействия работников Мемориала обратиться с жалобой к директору Мемориала. В обращении должны быть указаны:

 фамилия, имя и отчество лица, обратившегося с жалобой, а также место жительства, номер телефона, и (или) адрес электронной почты для информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения;

 наименование должности, а также фамилия, имя и отчество работника Мемориала, действия (бездействие) которого нарушило законные права и интересы посетителя Мемориала;

 краткое изложение сути претензии;

 иные сведения, которые заявитель посчитает необходимым сообщить.

Обращение можно представить в администрацию Мемориала, расположенную на втором этаже музейно-выставочного центра, или на электронный адрес Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Рассмотрение письменных обращений граждан, а также ответы на такие обращения осуществляются в установленный законом месячный срок.

3. Посетители Мемориала обязаны:

3.1. Соблюдать настоящие Правила посещения Мемориала.

3.2. Соблюдать общепринятые санитарно-эпидемиологические и экологические нормы.

3.3. Соблюдать рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, постановления главного санитарного врача Российской Федерации или его заместителей и главного санитарного врача Смоленской области или его заместителей, вынесенные в пределах их полномочий. 

3.4. Оплачивать вход в экспозиционно-выставочные залы Мемориала, экскурсионные и другие услуги в соответствии с действующим прейскурантом, устанавливающим цены на билеты, экскурсионные и прочие услуги Мемориала (при экскурсионном посещении экспозиционно-выставочных залов Мемориала приобретение входных билетов обязательно). Сохранять билеты до конца посещения экспозиционно-выставочных залов Мемориала. 

3.5. Бережно относиться к имуществу Мемориала. В случае порчи экспонатов, оборудования, мебели и т. п. лицо, причинившее материальный ущерб, возмещает его в сумме, определённой экспертной комиссией Мемориала. При несогласии на возмещение ущерба Мемориал осуществляет своё требование в судебном порядке.

3.6. Соблюдать тишину и порядок на территории и в экспозиционно-выставочных залах Мемориала. 

3.7. Выполнять требования сотрудников Мемориала по поддержанию общественного порядка.

3.8. В случае обнаружения на территории Мемориала безнадзорных предметов или лиц, поведение которых вызывает подозрение, немедленно сообщить об этом работникам Мемориала, не предпринимая никаких самостоятельных действий.

4. Посетителям Мемориала запрещается:

4.1. Проводить экскурсии по территории и в экспозиционно-выставочных залах Мемориала, а так же организовывать любые платные услуги и рекламные акции без согласования с администрацией Мемориала.

4.2. Нарушать тишину в экспозиционно-выставочных залах Мемориала, громко разговаривать, в том числе по мобильным телефонам и другим электронным устройствам.

4.3. Причинять ущерб музейным экспонатам, элементам интерьера, оборудованию и другому имуществу Мемориала, создавать ситуации, угрожающие сохранности экспонатов и затрудняющие движение посетителей, а также использовать музейные предметы любым другим способом, кроме как их непосредственного осмотра.

4.4. Заходить за ограждения, трогать музейные экспонаты, элементы интерьера, оборудования и другое имущество Мемориала, переставлять и менять их местами, облокачиваться, садиться, взбираться на предметы, расположенные в зале и территории Мемориала (за исключением специальных мест для сидения (лавок, стульев).

4.5. Использовать на территории и в экспозиционно-выставочных залах Мемориала любые средства передвижения (велосипеды, роликовые коньки, самокаты, скейтборды и т. д.), за исключением прогулочных колясок для детей и колясок для инвалидов.

4.6. Иметь при себе любой вид оружия (холодное, газовое, травматическое, огнестрельное), острые, режущие предметы, а также легковоспламеняющиеся, радиоактивные, токсичные и другие опасные для жизни и здоровья людей веществами.

4.7. Находиться на территории и в помещениях Мемориала с животными, в т.ч. с собаками в наморднике, за исключением собаки-проводника, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в установленном порядке.

4.8. Находиться в экспозиционно-выставочных залах Мемориала с неупакованными продуктами питания (мороженое, печенье, чипсы и т.д.) и бутилированными напитками в непрозрачной пластиковой емкости общим объемом более одного литра или в иной непрозрачной емкости общим объемом более 0,33 литра.

4.9. Проносить в экспозиционно-выставочные залы Мемориала рюкзаки, пакеты, сумки, размер которых превышает 20х20х40 см.

4.10. Приносить на территорию Мемориала и распивать спиртные напитки, находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. 

4.11. Оставлять мусор в неположенном месте и нарушать общественный порядок.

4.12. Курить, разжигать костры, использовать пожароопасные устройства.

4.13. Загорать на территории Мемориала, срывать цветы, портить зеленые насаждения, организовывать пикники, устанавливать палатки и иное туристическое снаряжение.

4.14. Мыть машины на стоянке Мемориала и оставлять транспорт в местах, не имеющих разметки для стоянок, а также с работающим двигателем во время стоянки.

4.15. Проходить на территорию и помещения Мемориала со светошумовыми изделиями, в грязной одежде и обуви, с вещами, которые могут испачкать других посетителей, музейные экспонаты и элементы интерьера здания.

4.16. Осуществлять профессиональную фото- и видеосъёмку с использованием дополнительного оборудования на территории и в экспозиционно-выставочных залах Мемориала без предварительного письменного согласования администрации Мемориала.

4.17. Использовать громкоговорящую аппаратуру, пиротехнику.

4.18. Подниматься на памятники и мемориальные объекты, наносить на них надписи.

4.19. Расклеивать и распространять печатную продукцию.

4.20. Осуществлять иные действия, которые могут повлечь за собой причинение вреда или уничтожение имущества и экспонатов Мемориала.

5. Администрация Мемориала имеет право:

5.1. При оформлении бесплатного или льготного входного билета требовать документы, подтверждающие личность и право на бесплатное (льготное) посещение экспозиционно-выставочных залов Мемориала 

5.2. Установить нахождение в экспозиционно-выставочном зале не более одной группы.

5.3. Закрыть экспозиционно-выставочные залы Мемориала в целом или отдельные залы по техническим или иным причинам.

5.4. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) территории или экспозиционно-выставочных залов Мемориала по следующим причинам:

 возникновение чрезвычайной ситуации: вооружённое нападение; захват заложников; преступные посягательства; нарушение общественного порядка; террористический акт или угроза совершения террористического акта; обнаружение предмета, вызывающего подозрение в его взрывоопасности; стихийное бедствие; техногенная катастрофа; появление очагов задымления или возгорания; экстремальное повышение (понижение) температуры воздуха в экспозиционных залах Мемориала;

 отсутствие входного билета, дающего право на посещение экспозиционно-выставочных залов Мемориала;

 наличие предметов и жидкостей, представляющих опасность для Мемориала, посетителей и персонала;

 состояние алкогольного или наркотического опьянения посетителя;

 агрессивное поведение посетителя;

 не соответствие одежды посетителя правилам посещения общественных и мемориальных мест;

 при наличии у посетителя высокой температуры или иных признаков респираторных заболеваний;

 несоблюдение посетителем требований, установленных настоящими Правилами, а также требований установленных действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Смоленской области.

5.5. Отказать посетителю в возмещении стоимости всех приобретённых ими билетов, если его посещение было приостановлено в связи с нарушением общественного порядка или отказом выполнять настоящие Правила.

5.6. Изменять при необходимости режим работы Мемориала, информируя посетителей об изменениях на информационном стенде и на официальном сайте Мемориала.

5.7. Контролировать территорию Мемориала с помощью видеокамер.

5.8. Использовать в своих целях фото- и видеоматериалы, отснятые в экспозиционно-выставочных залах и на территории Мемориала, включая фотографии и видео с участием посетителей исключительно в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

5.9. Разрешать или запрещать профессиональную фото- и видеосъемку.

6. Администрация Мемориала обязана:

6.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей Мемориала. При осуществлении кассового обслуживания лиц, имеющих право на приобретение льготных билетов, кассир обязан требовать предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.

6.2. Разместить во входной зоне Мемориала информацию о порядке и условиях доступа к музейным предметам и коллекциям, где должны быть указаны:

 режим работы Мемориала;

 текущие изменения режима работы Мемориала (например, о временном закрытии объектов или экспозиционных залов Мемориала для посещения);

 перечень оказываемых Мемориалом услуг;

 объявления о мероприятиях для посетителей Мемориала;

 правила посещения;

 план эвакуации при чрезвычайных ситуациях.

6.3. Разместить во всех зданиях Мемориала План эвакуации при чрезвычайных ситуациях.

6.4. Организовать удобный для заинтересованных лиц порядок приёма заявок на экскурсии, лекции и другие услуги Мемориала.

6.5. Обеспечить наличие на экспозициях и выставках этикеток к экспонатам, общих пояснительных текстов и других информационно-справочных материалов.

6.6. Обеспечить доступ на экспозиции и выставки посетителям, относящимся к категории маломобильных (инвалиды с патологиями опорно-двигательного аппарата, лица преклонного возраста).

6.7. В зимнее время обеспечивать подходы к объектам и зданиям Мемориала, очищая территорию от снега и льда.

6.8. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Мемориала.

6.9. Организовать приём, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений и жалоб посетителей, а также ответы на такие обращения в установленный законом месячный срок.